Wie richtet man eine Kunden-Schwarzlista für Bestellungen ein?

4Seller hat eine Funktion für die Kunden-Schwarzlista hinzugefügt. Sie unterstützt die Identifizierung von historischen Risikokunden anhand von Käufer-ID und E-Mail-Adresse, und zeigt auf der Bestelldetailseite ein Risikolabel an, um Verkäufern zu helfen, Bestellrisiken vor dem Versand schnell einzuschätzen.
Hinweis: Auf die Schwarzlista gesetzte Kunden werden nur innerhalb von 4Seller blockiert und auf anderen Plattformen nicht beeinträchtigt.
 1. Käufer auf die Schwarzlista setzen oder von der Schwarzlista entfernen
1.1 Käufer auf die Schwarzlista setzen
Gehen Sie zu Bestellungen > Ausstehende Prüfung, klicken Sie auf die Bestellnummer, um zur Bestelldetailseite zu gelangen, und klicken Sie dann auf Käufer auf Schwarzlista setzen.


Nach dem Klicken erscheint ein Bestätigungsfenster. Wählen Sie den entsprechenden Grund für die Markierung des Käufers aus und bestätigen Sie anschließend. Der Käufer wird dann zur Schwarzlista hinzugefügt.



Nachdem der Käufer erfolgreich auf die Schwarzlista gesetzt wurde, wird im Bestellmodul ein rotes Schwarzlista-Symbol angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um den Markierungsgrund und die historischen Bestellungen des Käufers der letzten 90 Tage anzuzeigen.


1.2 Auf der Schwarzlista stehende Käufer anzeigen und entfernen
Gehen Sie zu Einstellungen > Bestellungen & Versand > Schwarzlista-Verwaltung, um auf der Schwarzlista stehende Käufer anzuzeigen und Käufer von der Schwarzlista zu entfernen.
Die Seite zur Schwarzlista-Verwaltung unterstützt Filterung und Suche nach: Käufer-ID, E-Mail, Plattform



Sie können auch auf die Bestellnummer im Bestellmodul klicken, um zur Bestelldetailseite zu gelangen und den Käufer von der Schwarzlista zu entfernen.


2. Schwarzlista-Blockierung und E-Mail-Benachrichtigungen in Versandregeln
Nachdem der automatische Etikettenkauf in den Versandregeln aktiviert wurde, prüft das System automatisch, ob der Empfänger auf der Schwarzlista steht, sobald eine Bestellung synchronisiert wird und eine Versandregel auslöst.
Wenn der Empfänger mit einem Eintrag auf der Schwarzlista übereinstimmt, blockiert das System die Bestellung und löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus, um den Verkäufer daran zu erinnern, die Risikobestellung umgehend zu bearbeiten.


Hinweis: Wenn eine Bestellung bereits die Schwarzlista-Blockierung ausgelöst hat und der Käufer später von der Schwarzlista entfernt wird, wird die Versandregel nicht erneut automatisch ausgelöst. Um die Bestellung weiter zu bearbeiten, muss der Benutzer die Versandregel erneut manuell ausführen.