¿Cómo manejar pedidos con dirección inválida y reporte de errores en estado pendiente?

Algunos pedidos fallan en la validación porque el código postal no existe o está incorrectamente asociado al estado/ciudad. La orden entra en estado pendiente de auditoría por dirección inválida, mostrando estos mensajes:

País no puede estar vacío, complete este campo;

El código postal no existe, modifíquelo;

Combinación incorrecta de código postal/ciudad, actualice los datos;

Combinación errónea de código postal/estado, corrija la información; y mensajes similares.



Solución:

1. Haz clic en Editar para ingresar a la página de detalles.





2. Verifica manualmente dirección, país, ciudad, estado y código postal (considera mayúsculas, espacios y abreviaturas). Si no hay errores, haz clic en Guardar para omitir verificación y continuar el flujo normal.



3. Si persisten errores después de editar, modifica nuevamente o selecciona Ignorar para guardar cambios.



Notas:

• Esta validación aplica solo para direcciones de EE.UU.

• Pedidos de envío directo (TikTok/Shein) no realizan esta verificación

• Pedidos Temu con validación desactivada omiten este paso

• Órdenes Temu con direcciones enmascaradas (*) aplican este método.