¿Cómo utilizar la función de recepción de devoluciones en 4Seller?

4Seller admite el procesamiento de devoluciones y recepción de mercancías, agilizando todo el proceso de pedidos inversos y mejorando la eficiencia de almacenamiento y logística.
Nota: 
1. Actualmente, el procesamiento de devoluciones y recepción de mercancías solo está disponible para las plataformas TikTok, Amazon, TEMU, Kaufland, Shopify y SHEIN.
2. Solo se admiten devoluciones a Almacenes propios.
Paso 1: Método de recepción de mercancías
Método 1: Activar la sincronización automática de recepción de paquetes para devoluciones
Ruta de acceso 1: Configuración -- Pedidos y envíos -- Configuración de procesos -- activar Sincronización automática de recepción de paquetes para devoluciones

Ruta de acceso 2: Pedidos -- Gestión posventa -- Devoluciones e inventario -- Configuración de recepción de mercancías

Método 2: Recepción por escaneo




Paso 2: En la lista de mercancías pendientes de ingreso podrás consultar el estado de los pedidos de devolución y realizar las operaciones de recepción correspondientes.
Nota: Podrás consultar la cantidad y el tipo de servicio posventa de los artículos pendientes de ingreso.

Seleccionar almacén de devoluciones -- Confirmar -- Admite selección de envíos completos o parciales -- Confirmar envío -- Admite agregar notas de paquete/cargar imágenes

Nota: Si el pedido no tiene asignado el SKU de inventario, debes hacer clic en «Asignar» para realizar la correspondencia.
Una vez recibidas las mercancías, podrás consultar los registros de cambios de inventario en la sección Inventario -- Movimientos de inventario.

Paso 3: Procesar envíos de ingreso parciales

Paso 4: Finalizar el proceso de almacenamiento -- Completado

Cuando el pedido posventa de la plataforma muestre el estado «Completado», el proceso habrá finalizado y no se requiere procesamiento adicional a través de almacenamiento propio. Sin embargo, si el orden de las operaciones (por ejemplo, reembolso primero, recepción después) requiere el ingreso de inventario físico, el sistema admite la adición de información de inventario mientras el pedido se encuentra en estado «Completado».

Si tienes cualquier problema, no dudes en contactar con el equipo de soporte de 4Seller: support@4seller.com