如何在4Seller设置客户黑名单？

4Seller新增客户黑名单功能，支持通过买家ID、邮箱字段识别历史风险客户，并在订单详情页展示风险标识，帮助卖家在发货前快速判断订单风险。

注意： 拉黑客户仅在 4Seller 平台内生效，不会影响其他平台。
一、拉黑买家与取消拉黑操作步骤
1、拉黑买家

进入订单模块——待审核——点击订单号进入详情页——拉黑买家





点击后，系统会弹出确认窗口，需选择对应的标记原因。确认后，该买家将被加入黑名单。







拉黑成功后，订单模块页面会显示红色黑名单图标。将鼠标悬停在图标上，可查看标记原因及该买家近 90 天内的历史订单信息。







2、查看与移除黑名单

在设置——订单及运输——黑名单管理——支持查看已拉黑的买家信息和移除黑名单的操作

黑名单管理页面支持按以下条件筛选搜索：买家ID, 邮箱，平台







此外，也可以在订单模块中点击订单号进入订单详情页，取消对该买家的拉黑。







二、物流规则下的黑名单阻拦和邮件预警

在物流规则中开启自动购买面单后，订单同步并触发物流规则时，系统会自动校验收件人是否在黑名单中。

如果收件人命中黑名单，系统将拦截该订单，并触发邮件预警，提醒卖家及时处理风险订单。







注意： 如果订单已触发黑名单拦截，之后该买家被移出黑名单，系统不会自动重新触发物流规则。若需继续处理该订单，需要用户再次手动执行物流规则。