Comment utiliser la fonction de suivi logistique ?

Remarques :

[1] La fonction de suivi logistique synchronise automatiquement les informations des commandes expédiées dans les 30 jours, facilitant la gestion unifiée du statut d'expédition et le traitement des anomalies.

[2] Prestataires logistiques pris en charge : USPS, UPS, FedEx, DHL, GLS, DPD, UNIUNI-US, GOFO, Amazon Logistics, Asendia USA, BRT (IT), Canada Post, Chronopost, Colis Privé, Correos, CTT, Deutsche Post Mail, Evri, Hermes, Intelcom (CA), La Poste (Colissimo), LaserShip, OnTrac, Poste Italiane, PostNL, Purolator, Royal Mail, SEUR, Shiprocket, Speedx, Swiship (DE), TNT, Xindus, Yanwen, Yun Express, Yodel.

[3] Les commandes sont classées en 9 statuts : Enquête en attente, Non traçable, En transit, Transit prolongé, En livraison, Arrivée à récupérer, Échec de livraison, Signature réussie, Anomalie.

Détails des statuts :

[1] Enquête en attente : Problème de numéro de suivi ou de prestataire non supporté.

[2] Non traçable : Aucune donnée disponible (paquet non scanné ou info non mise à jour).

[3] En transit : Paquet pris en charge par le transporteur.

[4] Transit prolongé : Délai de transit supérieur à 10 jours.

[5] En livraison : Maintenir les coordonnées disponibles pour éviter les échecs.

[6] Arrivée à récupérer : Récupérer rapidement pour éviter le retour.

[7] Échec de livraison : Tentative de livraison infructueuse.

[8] Signature réussie : Livraison confirmée.

[9] Anomalie : Retard, dommage, perte ou blocage douanier.

Étapes :

1. Accédez à l'interface de suivi logistique via les entrées ci-dessous :



2. Utilisez la colonne « Suivi des anomalies » pour filtrer les commandes problématiques.

Personnalisez les jours de transit dans « Non signé après X jours ».

3. Utilisez les filtres de recherche (plateforme, transporteur, statut, etc.) et enregistrez vos modèles de requête.

4. Dans la liste des expéditions :

- Vérifiez les statuts et les détails de livraison.

- Mettez à jour les informations via « Re-quêter » ou modifiez le transporteur si nécessaire.



- Utilisez « Afficher les supprimés » pour restaurer des commandes.



5. Consultez les détails d'expédition directement depuis la liste des commandes.