Comment utiliser la fonction de demande automatique d'avis Amazon ?

4Seller prend en charge la configuration de règles de demande d'avis. Pour les commandes Amazon éligibles, il envoie automatiquement des invitations d'avis aux acheteurs après l'expédition et conserve les historiques de demandes.

 

Remarque :

(1) Cette fonctionnalité s'applique uniquement aux commandes FBM. Pour les commandes FBA, Amazon envoie automatiquement les demandes d'avis dans les 5-30 jours après livraison, éliminant les demandes manuelles.

(2) Lors de l'autorisation initiale de la boutique, 4Seller synchronise uniquement les commandes des 90 derniers jours. Les règles ne s'appliquent pas aux commandes antérieures à 90 jours.

(3) Pris en charge uniquement pour les commandes traitées pour expédition dans 4Seller.

 

1. Accès : Cliquez sur Commandes > Demande d'avis Amazon

2. Historique des demandes

(1) La page d'historique affiche l'ID de commande, le nom de la règle, la boutique, le statut, l'heure de la demande et les boutons d'action. La barre de recherche permet de filtrer par période, boutique et ID de commande.

(2) Chaque demande génère un nouvel enregistrement. Pour la même commande, cliquez sur "Demander à nouveau" uniquement après le dernier enregistrement. Les résultats apparaissent dans la colonne Statut. Ajustez en fonction des messages d'erreur et soumettez à nouveau.

(3) Si "Non pris en charge" apparaît, la demande a peut-être déjà été initiée dans le backend Amazon. Chaque commande ne supporte qu'une demande, empêchant la resoumission via 4Seller.

3. Règles de demande d'avis

(1) Cliquez sur Commande > Campagne de demande > Créer campagne

(2) Saisissez le nom de la règle, sélectionnez la boutique applicable (chaque boutique ne peut être incluse que dans une règle), choisissez les conditions spécifiques et l'heure de demande. Les règles prennent effet le lendemain après sauvegarde.