Comment utiliser la fonction de réception des retours dans 4Seller ?

4Seller prend en charge le traitement des retours et des entrées en stock, rationalisant l'ensemble du processus de commande inverse et améliorant l'efficacité de l'entreposage et de la logistique.
Remarque : 
1. Actuellement, le traitement des retours et des entrées en stock est uniquement pris en charge pour les plateformes TikTok, Amazon, TEMU, Kaufland, Shopify et SHEIN.
2. Les retours sont uniquement acceptés vers l'entrepôt propriétaire.
Étape 1 : Méthode d'entrée en stock
Méthode 1 : Activer la synchronisation automatique de la réception des colis lors de l'entrée en stock des retours
Entrée 1 : Paramètres -- Commandes et expédition -- Paramètres de traitement -- activer Synchronisation automatique de la réception des colis lors de l'entrée en stock des retours

Entrée 2 : Commandes -- Gestion après-vente -- Retours et stock -- Paramètres de réception des entrées en stock

Méthode 2 : Réception par scan




Étape 2 : La liste des entrées en stock en attente vous permet de consulter le statut des commandes retournées et d'effectuer les opérations d'entrée en stock.
Remarque : Vous pouvez consulter la quantité et le type de service après-vente des articles en attente d'entrée en stock.

Sélectionner l'entrepôt de retours -- Confirmer -- Possibilité de sélectionner la totalité ou une partie de l'expédition -- Confirmer l'expédition -- Possibilité d'ajouter des notes sur le colis / de télécharger des images

Remarque :Si la commande n'est pas associée à la référence SKU de stock, vous devez cliquer sur « Associer » pour effectuer la correspondance.
Après réception des marchandises, vous pouvez consulter les enregistrements de variation de stock dans la rubrique Stock -- Mouvements de stock.

Étape 3 : Traitement des expéditions d'entrée en stock partielles

Étape 4 : Finaliser le processus d'entreposage -- Terminé

Une fois que la commande après-vente sur la plateforme affiche « Terminée », le processus est terminé et aucun traitement supplémentaire via  propriétaire d'entreposage n'est nécessaire. Cependant, si l'ordre des opérations (par exemple : remboursement d'abord, puis réception) nécessite une saisie de stock physique, le système prend en charge l'ajout des informations de stock lorsque la commande est dans l'état « Terminée ».

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance 4Seller : support@4seller.com